سياسة الخصوصية

من يجمع بياناتكم

شركة HK Luxury ‏(LimoAirportGroup)، ⁦2732 Route Nationale 7, 06270 Villeneuve-Loubet⁩، فرنسا، هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع. للتواصل: contact@limoairportgroup.com.

البيانات التي نجمعها

عند الحجز أو طلب عرض سعر، نجمع:

• الهوية: اسم العائلة والاسم الأول، واسم الشركة عند الاقتضاء
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• بيانات الرحلة: التواريخ وأماكن الاستقبال والتوصيل ورقم الرحلة الجوية أو القطار
• بيانات الدفع: يعالجها مزود خدمات الدفع لدينا Stripe مباشرة، ولا تُخزَّن أبدًا على خوادمنا
• عند تأجير سيارة: عمر السائق ورقم رخصة القيادة وتاريخ الحصول عليها
• عند رحلة بالمروحية: اسم كل راكب ولقبه ووزنه، وهي بيانات يطلبها المشغّل لأغراض السلامة وتوزيع الحمولة في الطائرة

لماذا نستخدمها

تُستخدم هذه البيانات حصريًا لتنظيم خدمتكم: تأكيد حجزكم، والتنسيق مع سائقكم أو الطيار أو شركة التأجير، والتواصل معكم عند حدوث أي طارئ، وإصدار الفواتير. وتُنقل إلى مزودي خدمات الدفع (Stripe) والمراسلة لدينا، وعند الاقتضاء إلى الشركاء الذين يلزم تدخلهم لتنفيذ خدمتكم فقط.

الأسس القانونية: تنفيذ العقد لتنظيم خدمتكم، والتزاماتنا القانونية المتعلقة بالفوترة والمحاسبة، وموافقتكم على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس عدد الزوار والإعلانات.

الجهات المتلقية ومقدمو الخدمات

لا تُنقل بياناتكم إلا إلى مقدمي الخدمات الضروريين: Stripe (الدفع والفوترة)، وGoogle (جدول البيانات والتقويم لمتابعة الحجوزات، وحساب المسار واقتراح العناوين)، وMeta (إشعار فريقنا بالحجز عبر WhatsApp)، وResend (إرسال الرسائل الإلكترونية)، وSupabase (قاعدة بيانات الحجوزات)، وVercel (استضافة الموقع)، إضافة إلى السائق الذي ينفّذ الخدمة (أحد سائقينا أو، عند الاقتضاء، سائق شريك) والطيارين وشركات التأجير ومالكي اليخوت المعنيين. وقد يعالج بعض هؤلاء البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، مع الضمانات التي تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات. ولا نبيع بياناتكم أبدًا.

مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بالبيانات المرتبطة بالحجز طوال المدة اللازمة لإدارة العلاقة التجارية، ثم تُؤرشف للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية والمحاسبية (حتى 10 سنوات لمستندات الفوترة).

حقوقكم

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها ومحوها، وتقييد معالجتها والاعتراض عليها، فضلًا عن الحق في نقلها. ولممارسة هذه الحقوق، راسلونا على contact@limoairportgroup.com. كما يمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات CNIL ‏(cnil.fr).

ملفات تعريف الارتباط وقياس الإعلانات

بموافقتكم فقط، يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لقياس عدد الزوار ولأغراض إعلانية:

• Google Analytics وGoogle Tag Manager ‏(Google Ireland Limited): إحصاءات الزيارات (ملفات _ga، لمدة 13 شهرًا كحد أقصى)
• Google Ads ‏(Google Ireland Limited): قياس الحجوزات وطلبات عروض الأسعار والتواصل الناتج عن إعلاناتنا (ملفات _gcl، لمدة 90 يومًا)
• بكسل القياس لإعلانات ChatGPT ‏(OpenAI): قياس الحجوزات والطلبات الناتجة عن إعلاناتنا على ChatGPT (ملف __oppref لمدة 30 يومًا، وملف __obref لمدة 12 شهرًا)

تُستخدم هذه الأدوات فقط لقياس فعالية إعلاناتنا وموقعنا، ولا تُنقل إليها أي بيانات شخصية تتعلق بالحجز (الاسم أو بيانات الاتصال أو الرحلة). وقد يعالج هؤلاء المزودون البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، مع الضمانات التي تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، والبنود التعاقدية النموذجية). ولا يُستخدم أي من ملفات تعريف الارتباط هذه دون موافقتكم، ويمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت عبر رابط «ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

الأمان

تُشفَّر البيانات المتبادلة عبر هذا الموقع (HTTPS). وتعالج Stripe المدفوعات وفق معايير الأمان المصرفية (PCI DSS)، ولا تمر أي بيانات بطاقة مصرفية عبر LimoAirportGroup ولا تُخزَّن لديها.